Contestación telefónica con IA para empresas de plomería
Kende construye un agente de IA que contesta el teléfono de su empresa de plomería a toda hora, distingue una fuga activa de un goteo lento, toma la dirección y los detalles, y transfiere la emergencia al plomero de turno. Cuesta $1,200 al mes por una ubicación.
Dónde se le va el trabajo a otro
Hay agua bajando por el techo a las once de la noche. Nadie en esa situación deja un mensaje de voz y espera hasta la mañana. Cuelgan al segundo timbre y le marcan al siguiente plomero, y ese plomero se lleva la salida de emergencia más lo que resulte la reparación.
Qué hace el agente en una llamada
Construido con sus respuestas del formulario de instalación, y probado por usted antes de que conteste a un solo cliente.
- Separa una fuga activa, un drenaje tapado o una casa sin agua de un inodoro que corre
- Toma la dirección, el mueble afectado y si el agua sigue corriendo, antes de que alguien maneje hasta allá
- Le dice al cliente dónde suele estar la llave de paso mientras espera, con las palabras que usted apruebe
- Transfiere las emergencias fuera de horario al plomero que le toque esa noche
- Filtra las llamadas de garantías de casa y de vendedores que le arruinan las noches
- Contesta en español y en inglés sin que haya que pedirlo dos veces
Lo que no va a hacer
Nunca da un precio de reparación que usted no haya autorizado por escrito, y nunca guía a nadie a hacer una reparación. Captura la situación y manda a una persona.
Preguntas frecuentes
¿Puede atender una emergencia de plomería a las 2 de la mañana?
Sí, y ahí es donde se paga solo. El agente contesta al primer timbre, confirma la dirección, establece si el agua sigue corriendo y transfiere a quien esté de turno esa noche. Si la llamada entra en un horario que usted marcó como sin transferencias, toma los datos y marca el mensaje como urgente.
¿Le va a decir al cliente que cierre el agua?
Solo con las palabras que usted apruebe. A muchos plomeros les conviene que el agente diga dónde suele estar la llave de paso, porque un cliente que la encuentra les ahorra una hora carísima a los dos. Esa es su decisión de guion y el agente no se sale de ella.
¿Cuánto cuesta una recepcionista de IA para una empresa de plomería?
$399 de activación y $1,200 al mes por una ubicación, con 750 minutos incluidos, contestación 24/7, clasificación de emergencias, transferencias y cambios de guion ilimitados. Agendar en su calendario durante la llamada es el plan Professional de $1,800. Los minutos extra cuestan $0.50.
¿Sirve si ya tengo un servicio de contestación?
Puede tener los dos durante un mes. Desvíe las llamadas al agente, deje su servicio como respaldo y compare las transcripciones del agente contra los mensajes del servicio. Esa comparación decide el asunto mejor que cualquier cosa que le podamos decir.
Escúchelo usted mismo.
Llame al número y hable con el agente. Es el mismo sistema que contestaría su teléfono, y le contesta en español.