Contestación telefónica con IA para empresas de aire acondicionado
Kende construye un agente de IA que contesta el teléfono de su empresa de aire acondicionado a toda hora, distingue una llamada de emergencia de una pregunta de rutina, toma los datos del trabajo y transfiere las urgencias al técnico de turno. Cuesta $1,200 al mes por una ubicación.
Dónde se le va el trabajo a otro
Son 104 grados, es sábado, y un cliente con el compresor quemado va bajando por la lista de resultados de Google. Le llama a usted, suenan cuatro timbres, cae al buzón de voz, cuelga y le marca a la siguiente empresa. Usted se entera el lunes, si es que se entera.
Qué hace el agente en una llamada
Construido con sus respuestas del formulario de instalación, y probado por usted antes de que conteste a un solo cliente.
- Separa las llamadas de sin frío y sin calefacción de las preguntas de mantenimiento y filtros
- Toma la marca, la edad del equipo y lo que el cliente está escuchando u oliendo
- Reconoce olor a gas o una alarma de monóxido de carbono y transfiere según su regla, siempre, sin criterio propio
- Contesta las preguntas del plan de mantenimiento que su oficina contesta cuarenta veces por semana
- Aguanta los picos de agosto y de enero sin poner a nadie en espera
- Contesta en español y en inglés sin que haya que pedirlo dos veces
Lo que no va a hacer
Nunca da un precio de reparación que usted no haya autorizado por escrito, y nunca diagnostica un sistema por teléfono. Esas decisiones son suyas, y así lo dice el contrato.
Preguntas frecuentes
¿Puede la IA distinguir una emergencia de aire acondicionado?
Sí, siguiendo reglas que usted escribe durante la configuración. Usted decide qué cuenta como emergencia en su empresa: olor a gas, sin calefacción por debajo de cierta temperatura, un equipo comercial parado. El agente transfiere esas llamadas de inmediato al técnico de turno y para todo lo demás toma un mensaje con los datos completos.
¿Va a diagnosticar el equipo por teléfono?
No. Recoge lo que el cliente puede contarle, como el síntoma, la edad del equipo y si está soplando aire caliente, y se lo pasa a su técnico. Diagnosticar por teléfono es como termina un camión en la dirección equivocada con la refacción equivocada.
¿Cuánto cuesta una recepcionista de IA para una empresa de HVAC?
$399 de activación y $1,200 al mes por una ubicación, con 750 minutos incluidos y todas las funciones: contestación 24/7, clasificación de urgencias, transferencias, grabación y cambios de guion ilimitados. Agendar citas directamente en su calendario es el plan Professional de $1,800. Los minutos adicionales cuestan $0.50.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No. Usted conserva su número y su cuenta con la compañía telefónica. La instalación es un desvío de llamadas desde su línea actual, y usted lo puede apagar cuando quiera.
Escúchelo usted mismo.
Llame al número y hable con el agente. Es el mismo sistema que contestaría su teléfono, y le contesta en español.