Contestación telefónica con IA para talleres mecánicos
Kende construye un agente de IA que contesta el teléfono de su taller mientras usted tiene las manos ocupadas, captura el año, la marca, el modelo y lo que está haciendo el carro, y agenda la entrega. Cuesta $1,200 al mes por una ubicación.
Dónde se le va el trabajo a otro
Usted está bajo un cofre con el torquímetro en la mano y suena el teléfono. O lo deja sonar y pierde a un cliente parado junto a un carro que no arranca, o suelta la herramienta, se lava las manos y pierde quince minutos de un trabajo que cotizó a precio fijo.
Qué hace el agente en una llamada
Construido con sus respuestas del formulario de instalación, y probado por usted antes de que conteste a un solo cliente.
- Captura año, marca, modelo, kilometraje y el síntoma con las palabras del cliente
- Contesta las cuatro preguntas de siempre: si están abiertos, cuánto cuesta el diagnóstico, cuánto tarda y si trabajan ese carro
- Agenda entregas y llegadas de grúa en su calendario con el plan Professional
- Filtra las llamadas de refaccionarias y de garantías extendidas que interrumpen el trabajo real
- Atiende el mostrador y el teléfono al mismo tiempo, para que nadie espere mientras usted habla
- Contesta en español y en inglés sin que haya que pedirlo dos veces
Lo que no va a hacer
Nunca adivina el costo de una reparación ni la causa. Solo dice las tarifas que usted tiene por escrito, y el diagnóstico espera hasta que el carro esté en la rampa.
Preguntas frecuentes
¿Puede cotizar una reparación por teléfono?
Solo las cifras que usted tenga por escrito y haya autorizado, como la tarifa de diagnóstico o un precio de servicio publicado. No estima reparaciones, porque un número inventado por teléfono se convierte en una discusión a la hora de entregar.
¿Cuánto cuesta para un taller mecánico?
$399 de activación y $1,200 al mes por una ubicación, con 750 minutos incluidos y $0.50 por minuto adicional. Agendar entregas en su calendario durante la llamada es el plan Professional de $1,800.
¿Los clientes van a saber que hablan con una IA?
El agente lo dice cada vez que alguien pregunta, siempre y sin rodeos. Eso está en nuestro contrato, no es una configuración. La mayoría no pregunta, y a los que preguntan les cae mejor una respuesta directa que una evasiva.
¿Contesta mientras estoy en otra llamada?
Sí. No hay una sola línea que se pueda ocupar. Todas las personas que llaman son atendidas al mismo tiempo, y esa es casi toda la diferencia entre esto y contratar una segunda línea.
Escúchelo usted mismo.
Llame al número y hable con el agente. Es el mismo sistema que contestaría su teléfono, y le contesta en español.